FZ

FootballZone

Доставка, плащане и право на отказ

Информация за начините на плащане, условията за доставка на физически продукти и правото ви на отказ от поръчка.

Последна актуализация: 13 април 2026

1. Методи на плащане

  • Плащанията се обработват чрез Stripe — сертифициран доставчик на платежни услуги (PCI DSS Level 1).
  • Приемаме: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay.
  • FootballZone.bg не съхранява данни за банкови карти — те се обработват директно от Stripe.
  • Всички цени са посочени в евро (EUR) с информативна равностойност в български лева (BGN).
  • Цените включват ДДС, когато е приложимо.

2. Дигитални продукти и абонаменти

  • След успешно плащане, достъпът до дигиталните продукти (PDF, видео курсове, методики) се предоставя незабавно в секция „Моята библиотека".
  • Абонаментите се активират моментално и предоставят достъп до premium съдържание.
  • Не се изисква доставка — съдържанието е достъпно онлайн.

3. Доставка на физически продукти

3.1. Териториален обхват:

  • Доставяме на територията на Република България.
  • Доставката се извършва чрез куриерска фирма до посочен адрес или офис на куриер.

3.2. Срокове:

  • Обработка на поръчката: до 2 работни дни.
  • Доставка: до 3-5 работни дни след изпращане.
  • Общ срок от поръчка до получаване: до 7 работни дни.

3.3. Стойност на доставката:

  • Цената за доставка е посочена преди завършване на поръчката.
  • При поръчки над определена стойност, доставката може да бъде безплатна (ако е посочено).

4. Право на отказ от договора

4.1. Физически продукти:

  • Имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок от получаването на продукта, без да посочвате причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).
  • Продуктът трябва да бъде върнат в оригинална опаковка, неизползван и ненарушен.
  • Разходите за връщане са за сметка на потребителя.
  • Възстановяването на платената сума се извършва до 14 дни от получаването на върнатия продукт, по същия метод на плащане.

4.2. Дигитални продукти и абонаменти:

  • Съгласно чл. 57, т. 13 от ЗЗП и чл. 16(m) от Директива 2011/83/ЕС, при покупка на дигитално съдържание потребителят дава изричното си съгласие изпълнението да започне незабавно и потвърждава, че знае, че губи правото си на отказ.
  • Това съгласие се дава чрез отделен чекбокс преди завършване на покупката.
  • Абонаментите могат да бъдат отменени по всяко време от секция „Абонамент" в профила. Достъпът продължава до края на заплатения период.

4.3. Как да упражните правото си на отказ:

5. Рекламации

При получаване на дефектен или повреден физически продукт, имате право на рекламация в рамките на законовата гаранция (2 години от получаването).

Подробна информация за процедурата по рекламации е достъпна на страница Рекламации и гаранции.

Имате въпроси?

Ако имате въпроси относно доставката, плащането или правото на отказ, свържете се с нас.

Свържете се с насУсловия за ползване